Ons trainingsaanbod – maatwerk in agressiepreventie en weerbaarheid

**Doelgroep:** Zorgmedewerkers, beveiligers en medewerkers publieke sector

**Duur:** Volledige dag

**Inhoud:** Je leert de drie verbale vormen van agressie herkennen – frustratieagressie, witteboordenagressie en grove agressie – en wat je kunt doen als het toch fysiek wordt. Theorie en praktijk wisselen elkaar af met realistische situaties uit jouw eigen werk.

**Wat leer je:**

- Drie verbale agressievormen herkennen en onderscheiden

- De-escalatietechnieken toepassen in de praktijk

- Grenzen stellen met empathie en duidelijkheid

- Spanningscontrole: kalm blijven als het spannend wordt

- Wanneer en hoe fysiek handelen verantwoord is

**Doelgroep:** Verpleegkundigen, artsen en zorgmedewerkers

**Duur:** Hele dag tot meerdaags programma

**Inhoud:** Zorg verlenen is prachtig werk, maar de werkvloer is niet altijd zachtzinnig. Deze training gaat dieper dan de basis en werkt aan mentale én fysieke weerbaarheid.

**Wat leer je:**

- Mentale weerbaarheid opbouwen en behouden

- Signalen van escalatie vroeg herkennen

- Omgaan met frustratieagressie, witteboordenagressie en grove agressie

- Fysieke weerbaarheid: jezelf verdedigen als een situatie toch fysiek wordt

- Grenzen stellen zonder de zorgrelatie te beschadigen

- Spanningscontrole als dagelijkse tool

**Doelgroep:** Beveiligers, zorgbeveiligers en zorgprofessionals in hoogrisico-omgevingen

**Duur:** Volledige dag of meerdaagse verdieping

**Inhoud:** Er zijn situaties waarin verbale de-escalatie niet meer volstaat. Dan moet je weten wat je wel en niet mag doen, en hoe je dat veilig uitvoert. In deze training leer je fysieke verdedigings- en controletechnieken toepassen binnen de juridische kaders van de WGBO, de Wet verplichte ggz (Wvggz) en de Wet zorg en dwang (Wzd). Fixeren, separeren en verplaatsen komen aan bod met concrete praktijkvoorbeelden.

**Wat leer je:**

- Welke fysieke handelingen toegestaan zijn volgens WGBO, Wvggz en Wzd

- Fixeren, separeren en verplaatsen veilig uitvoeren

- Proportioneel en verantwoord handelen

- Uniforme teamtechnieken: zodat iedereen weet wat de ander doet

- Spanningscontrole onder fysieke druk

**Doelgroep:** Zorgmedewerkers GGZ, verstandelijk gehandicaptenzorg, SEH, verpleeghuiszorg en beveiligers

**Duur:** Op maat –  Volledige dag of meerdaagse

**Inhoud:** In deze training leer je veilig omgaan met onbegrepen gedrag en psychiatrische problematiek. We behandelen de oorzaken van onbegrepen gedrag, herkennen psychiatrische stoornissen (psychose, manie, verwardheid, dementie), communiceren met iemand die niet rationeel reageert, en veilig handelen zonder onnodige escalatie. Onze trainingsacteurs zijn gespecialiseerd in realistisch psychiatrisch gedrag.

**Wat leer je:**

- Onbegrepen gedrag begrijpen en achterliggende oorzaken herkennen

- Psychiatrische stoornissen herkennen: psychose, manie, verwardheid, dementie

- Communiceren met iemand die niet rationeel reageert

- Veilig handelen zonder onnodige escalatie

- Juridische kaders (Wvggz, Wet zorg en dwang) toepassen in de praktijk

- Wanneer fysiek ingrijpen noodzakelijk is en hoe je dat verantwoord doet

**Doelgroep:** Beveiligers en zorgbeveiligers

**Duur:** Op maat

**Inhoud:** Deze training bereidt beveiligers voor op situaties die snel kunnen escaleren. We behandelen verbale de-escalatietechnieken, communicatie en inschatting van situaties, evenals fysieke technieken indien noodzakelijk. Verder komen de wettelijke kaders aan bod en de samenwerking met zorgprofessionals en hulpdiensten. Ook het gebruik van hulpmiddelen en herkenning van onbegrepen gedrag maken deel uit van het programma.

**Wat leer je:**

- Verbale de-escalatie als primaire interventie

- Juridische kaders: wat een beveiliger wel en niet mag

- Fysieke technieken proportioneel toepassen

- Samenwerking met artsen, verpleegkundigen en hulpdiensten

- Hulpmiddelen inzetten: bodycam, portofoon en etherdiscipline

- Onbegrepen gedrag en psychiatrische problematiek herkennen

**Doelgroep:** Eerder getrainde medewerkers

**Duur:** Dag

**Inhoud:** Vaardigheden slijten en situaties veranderen. Deze herhaaltraining frist eerder aangeleerde technieken op en verwerkt nieuwe inzichten uit de praktijk. We werken met realistische scenario’s die aansluiten bij recente ervaringen en gaan verder waar we gebleven waren.

**Wat leer je:**

- Opfrissen van eerder aangeleerde verbale en fysieke technieken

- Integreren van nieuwe inzichten en praktijkervaringen

- Verdiepen in eigen gedragspatronen en deze verbeteren

- Voorbereiden op nieuwe situaties en veranderende omstandigheden

**Doelgroep:** Zorg- en beveiligingsprofessionals

**Duur:** Op maat

**Inhoud:** Dit is onze meest impactvolle trainingsvorm. Onze trainers zijn ook opgeleid als trainingsacteurs met specialisatie in psychiatrisch gedrag. Je oefent realistische scenario’s zoals de verwarde patient op de SEH, een dreigend familielid of een bewoner die fysiek escaleert. Na elke oefening volgt directe feedback; je leert niet door te luisteren, maar door te doen.

**Wat leer je:**

- Oefenen met realistische, herkenbare situaties

- Specifieke scenario’s met onbegrepen of psychiatrisch gedrag

- Directe feedback op gedrag, toon en houding

- Eigen gedragspatronen herkennen en doorbreken

- Zelfvertrouwen opbouwen in de meest uitdagende situaties

**Doelgroep:** Management, HR, leidinggevenden en agressiecoördinatoren

**Duur:** Dagdeel

**Inhoud:** Een veilige werkplek begint niet alleen bij getrainde medewerkers maar ook bij goed beleid. In deze workshop ondersteunen we bij het ontwikkelen of versterken van agressiebeleid, inclusief meldprocedures, nazorgprotocollen en hoe je top‑down en bottom‑up aan veiligheid werkt. Beleidsmakers en leidinggevenden krijgen praktische handvatten om het beleid effectief te implementeren.

**Wat leer je:**

- Een agressiebeleid opstellen of verbeteren

- Meldprocedures en nazorgprotocollen inrichten

- Betrokkenheid van alle lagen van de organisatie creëren

- Praktische tools voor het implementeren van beleid

**Doelgroep:** Individuele medewerkers of kleine teams

**Duur:** Op maat

**Inhoud:** Persoonlijke begeleiding voor medewerkers die specifieke uitdagingen ervaren. We werken aan het stellen van grenzen, zelfvertrouwen opbouwen en het verwerken van ingrijpende incidenten. De coaching is volledig afgestemd op de behoeften van de deelnemer(s).

**Wat leer je:**

- Grenzen stellen in lastige situaties

- Zelfvertrouwen en weerbaarheid opbouwen

- Werken aan specifieke persoonlijke uitdagingen

- Verwerken van ingrijpende incidenten en omgaan met emoties