Bij Agressie Begrenst weten we hoe uitdagend het kan zijn om in de zorgsector te werken, vooral wanneer agressie onderdeel wordt van het dagelijks werk. Daarom hebben wij ons gespecialiseerd in het trainen van zorgmedewerkers om agressie effectief te herkennen, begrenzen en te de-escaleren.



Vormen van agressie in de zorg
Agressie in de zorg ontstaat vaak door emotie en frustratie. Bij Agressie Begrenst helpen wij zorgmedewerkers om verschillende vormen van agressie, zoals frustratie-agressie en witteboordenagressie, tijdig te herkennen en effectief te begrenzen. Zo zorgen wij dat medewerkers zich zekerder voelen in het omgaan met uitdagende situaties.

Resultaten vanuit de praktijk
Na onze trainingen krijgen we regelmatig terug dat zorgmedewerkers agressie beter durven te begrenzen en zich zekerder voelen in lastige situaties. Een deelnemer zei: ‘Ik voel me nu sterker en weet dat ik een grens kan stellen zonder de-escalatie te verliezen.’ Dit soort inzichten maken een groot verschil in het dagelijks werk.

Nazorg na een incident

Nazorg na een agressie-incident is van cruciaal belang voor het welzijn van zorgmedewerkers. Het biedt hen niet alleen emotionele steun, maar zorgt er ook voor dat ze zich gehoord en gesteund voelen door de organisatie. Zonder goede nazorg kunnen medewerkers langdurige stressklachten ontwikkelen, wat hun functioneren en welzijn beïnvloedt. Een organisatie die proactief nazorg aanbiedt, laat zien dat agressie niet wordt getolereerd en dat medewerkers nooit alleen staan. Dit zorgt voor een veiliger werkklimaat en verhoogt het vertrouwen van medewerkers in hun werkgever.

Emotie mag, agressie niet
Emoties zoals frustratie zijn begrijpelijk, maar agressie is nooit acceptabel. In onze trainingen leren zorgmedewerkers signalen van oplopende frustratie te herkennen en effectief in te grijpen voordat de situatie escaleert. Zo zorgen wij dat emotie ruimte krijgt, zonder dat agressie wordt getolereerd.

Het belang van een goed beleid

Een goed agressiebeleid geeft zorgmedewerkers duidelijke richtlijnen en laat zien dat ze kunnen rekenen op steun van hun organisatie. Wij werken vaak samen met instellingen om beleid te ontwikkelen dat meldingsprocedures, training en nazorg combineert. Dit versterkt zowel de veiligheid als het vertrouwen van medewerkers.

Een veilige leeromgeving tijdens de training
Tijdens onze trainingen zorgen we voor een veilige leeromgeving. Deelnemers kunnen ervaringen delen, oefenen met laagdrempelige casussen, en altijd een ‘time-out’ nemen wanneer dat nodig is. Evaluaties laten zien dat deze aanpak deelnemers helpt om zich zekerder te voelen.

Praktijk en theorie in balans
Onze trainingen zijn een combinatie van theorie en praktijk. We beginnen met oefeningen en groepsopdrachten, die we afwisselen met theoretische kennis, en daarna gaan we direct weer terug naar praktijkgerichte oefeningen. Dit helpt zorgmedewerkers om de theorie meteen te vertalen naar hun dagelijkse praktijk. Praktijkgerichte oefeningen zoals simulaties van conflictsituaties of rollenspellen helpen deelnemers om direct aan de slag te gaan met de geleerde technieken

De rol van een leidinggevende
Leidinggevenden spelen een cruciale rol bij het ondersteunen van medewerkers die met agressie te maken krijgen. Zij moeten niet alleen steun bieden, maar ook meedenken, controleren en laten zien dat agressie nooit acceptabel is. Het is belangrijk dat medewerkers weten dat ze niet alleen staan wanneer ze geconfronteerd worden met agressie. In onze trainingen betrekken we leidinggevenden actief bij het proces om ervoor te zorgen dat het beleid goed wordt nageleefd en dat medewerkers de steun krijgen die ze nodig hebben. Ook geven we leidinggevenden tools om actief ondersteuning te bieden en beleid effectief te implementeren.

Waarom kiezen voor Agressie Begrenst?

• Ruime praktijkervaring in de zorg.
• Maatwerktrainingen afgestemd op het agressiebeleid van jouw organisatie.
• Combinatie van training, beleidsondersteuning en nazorg.
• Jaarlijks worden door ons 1.000+ cursisten getraind.

Wil je agressie in jouw zorgorganisatie effectief leren herkennen, begrenzen en de-escaleren? Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe we je kunnen helpen!